Proyecto de Grado-Radio Escolar
“La radio escolar: herramienta para la solución
de conflictos presentes en las instituciones educativas”
Zulma Johanna Mora Amaya y Jhonattan Eduardo Quiroz Varela
Ximena Betancourt
Asesora del proyecto

PROYECTO DE GRADO-RADIO ESCOLAR
PROGRAMAS DE DIFUSIÓN RADIAL EN LA ESCUELA

• Título descriptivo: La radio escolar: herramienta para la solución de conflictos presentes en las instituciones educativas.

• Formulación del problema: ¿Cómo la radio escolar puede generar una conciencia crítica y creativa frente a las diferentes problemáticas en las cuales se ven inmersos los sujetos, de tal modo que puedan solucionar sus conflictos sin violencia?

• Objetivos de la investigación:
 Conocer la forma en que un medio de comunicación tan cercano y accesible a los estudiantes como es la radio, puede ser un escenario para solucionar las diversas problemáticas que se hacen presentes en el diario vivir del estudiantado dentro de la Institución y fuera de ella.
 Identificar por qué se presentan los conflictos entre los estudiantes y los tipos de rivalidades más frecuentes que se generan en ellos mismos.
 Estar al tanto de las diferentes formas que tienen los escolares para solucionar dichas problemáticas.

• Manifestaciones del problema:
En las instituciones educativas, al igual que dentro de todo grupo social, los sujetos entablan diferentes relaciones entre ellos; una de las menos aceptables, y desde luego deseable, es la del conflicto, ya que no permite el desarrollo optimo de las diversas actividades necesarias dentro del ámbito académico.

Desafortunadamente dentro de la gran cantidad de instituciones educativas existentes en la ciudad, las que más presentan el fenómeno planteado son las de carácter público, ya que los individuos que las integran tienden a ser más vulnerables frente a las diferentes situaciones que se les presentan en el diario vivir.
Un ejemplo de ello se evidencia en la Institución Educativa Distrital Villemar el Carmen, ubicada en la localidad novena (Fontibón), en la cual es común encontrar conflictos entre los estudiantes dentro y fuera de la institución. Debido a esto, muchas veces se ha tenido que recurrir a la presencia de las autoridades, las cuales de uno u otro modo intentan solucionar la situación, pero se sabe que no es necesario llegar a esos extremos.
De igual forma, debido a los constantes problemas presentados entre los estudiantes de diferentes grados, la Institución a pesar de su intento de solución de los mismos a través del diálogo y acuerdos y la poca efectividad que han tenido estos, ha recurrido a la necesidad de sancionar, y en casos extremos, expulsar a los escolares o suspenderlos.
He aquí un pequeño ejemplo de las manifestaciones de conflicto que se generan en el interior de las instituciones educativas, que con el esfuerzo y colaboración de los docentes se pueden solucionar utilizando herramientas tan cercanas e indispensables en esta época como lo son los medios de comunicación, en este caso la radio y su representación más próxima que es la emisora escolar.
• Metodología: Herramientas para la recolección de información necesaria en el desarrollo del proyecto.

 Entrevista para los compañeros practicantes:
1. ¿Sabe usted si existe alguno de los siguientes conflictos en el grupo que maneja?
a) A nivel económico
b) A nivel social (estrato social)
c) A nivel académico
d) A nivel sentimental
e) A nivel de género (mujer-hombre, hombre-mujer)
f) A nivel sicológico
2. Según el tipo de conflicto que usted observa, ¿cómo ve que éste se manifiesta?
3. ¿Los conflictos que se presentan en el aula involucran tanto a mujeres como a hombres, y cómo o de qué forma éstos participan?
a) Involucrados o participando activamente
b) Afectados directamente por el conflicto
4. ¿La problemática que se presenta ha interferido en el desarrollo normal de su clase? ¿De qué manera?
5. ¿Han llegado los estudiantes a alguna solución del conflicto o éste se sigue presentando?

 Encuesta dirigida a los estudiantes: A partir de las respuestas que se obtengan de las entrevistas, se elaborara una encuesta enfocada a la población estudiantil en la que más se presenten conflictos y de allí se seleccionara una muestra para su aplicación.

• Cronograma (Primera parte)

o Abril 24: Segunda asesoría (primera parte del proyecto, diseño de entrevista, bibliografía consultada)
o Abril 27: Entrevista dirigida a compañeros practicantes (grabada y transcrita)
o *Viernes: Día semanal de reuniones para organizar la información y adelantar la elaboración del proyecto de grado.
o Mayo 04: Entrega de las entrevistas y grabaciones al docente encargado de la revisión.
o Mayo 19: Diseño de encuesta dirigida a estudiantes
o Mayo 22 al 26: Aplicación de las encuestas
o Mayo 27 al 31: Tabulación y resultados de las encuestas

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DEL PROYECTO

El lenguaje de la radio tiene, como cualquier otro medio de información de masas o audiovisual, sus propios convencionalismos y características que definen su lenguaje. La palabra es el vehículo por excelencia de la radio pero junto a ella nos encontramos con otros elementos expresivos no menos importantes y que adquieren en determinados momentos de la escucha un protagonismo fundamental: la música, los efectos sonoros, el silencio y los contenidos ideológicos que llevan consigo cambios en las actitudes y comportamientos de los radioescuchas.

El consumo de este medio permite una ubicación indefinida y una temporalidad difusa, es decir, los minúsculos receptores de radio no necesitan un emplazamiento físico en el hogar como ocurre con el televisor y pueden ser transportados individualmente; tampoco el realizar cualquier actividad-incluso intelectual- parece ser un grave problema para cierto tipo de radio difusión. Sí es cierto, por otra parte, que a diferencia de la televisión, el consumo de la radio es más personal e intransferible pero tiene esas ventajas que antes se han mencionado.
Sin embargo, antes de abordar las problemáticas, inquietudes y propuestas que plantea este proyecto es pertinente y necesario conocer un poco sobre la historia de la radio en general, para luego aproximarse a una de sus manifestaciones como lo es la radio escolar.

Las primeras emisiones públicas de radio tienen lugar por primera vez en el año de 1912, a raíz de la proliferación de señales de radio provenientes, en especial, del transporte marítimo y de las estaciones terrestres de comunicación. Muchos teóricos dicen que la radio pública se originó como consecuencia de las enormes dificultades de comunicación evidenciadas durante el hundimiento del Titanic (12 de abril de 1912), ya que éste trató de comunicarse durante tres días sin lograr una respuesta eficaz de las embarcaciones o puertos cercanos, haciendo que, una vez ocurrida la tragedia, se crearan ciertas reglas de emisión radiofónica para cada país, todo ello con el fin de lograr un sistema de comunicaciones más eficiente.
En 1920 le son asignadas, por primera vez, algunas frecuencias exclusivas a las estaciones de radio de Estados Unidos. A partir de este año empiezan a nacer diferentes estaciones, así como a aparecer las primeras cadenas radiales, las cuales operaban con distintas estaciones en diferentes partes de un mismo país; sin embargo, en esta época eran los gobiernos los que más utilizaban la radio, ello debido al poder y al alcance masivo que ésta tiene.
En 1922 nace la radio comercial, cuyo fin, inicialmente, era el de emitir cuñas publicitarias, pero tan sólo un año más tarde se empiezan a emitir programas de narraciones e historias, descubriéndose que lograban una gran audiencia. En 1932 aparecen los discjockeys y, con ellos, los estribillos (los famosos jingles) para los comerciales cantados.
Fue el presidente Miguel Abadía Méndez quien inauguró, en 1929, la primera radiodifusora en Colombia, llamada HJN. En aquel entonces, la radio disputaba tímidamente un lugar al lado de la prensa, con las dificultades propias del invento recién llegado para dar a conocer sus ventajas. No obstante, en pocos años, lo que parecía un medio apenas experimental, gracias a su inmediatez y oportunidad, adquirió fuerza con la transmisión de noticias, espectáculos, radionovelas, encuentros deportivos y programas de humor. La radio se convirtió rápido en un medio masivo por los altos índices de analfabetismo, a diferencia de la prensa que era un medio de élites. Por esta época, 1933, también se inicia la radio educativa o universitaria con la creación de la emisora de la Universidad de Antioquia.
De forma paralela con la HJN nace, con el nombre de La Voz de Barranquilla, la primera emisora en Barranquilla (la infraestructura necesaria para mejorar las comunicaciones había sido instalada, en el año de 1923, por la empresa Marconi Wireless Co, la cual fue, durante veinte años, la única empresa en el país que llevó a cabo esta tarea). La primera emisora comercial en el país nace en 1931 (su nombre era HKF).
A partir de ese momento nacieron muchas emisoras comerciales, a la vez que se implantó la reglamentación que habría de controlarlas. Al principio, estas emisoras eran dirigidas por una sola persona, quien se encargaba de operarlas y, en general, de llevar a cabo todas las tareas que exigía cada una de ellas, de tal suerte que éstas funcionaban intermitentemente, dependiendo de la disponibilidad de tiempo y recursos de sus dueños, lo cual hizo que las emisoras comenzasen a hacer, por su cuenta, cuñas radiales, las cuales, a pesar de su falta de profesionalismo, se convirtieron en el medio preferido de las marcas para hacerse conocer.
Es de notar que cuando empieza a irrumpir la radio en el mundo se ve la necesidad de que ésta sea puesta al servicio de la comunidad, y que mejor forma de hacerlo que educando a través de dicho medio facilitando de este modo la alfabetización sobre todo en los adultos, es así como en 1947 tuvo origen en Colombia la emisora radial Radio Sutatenza, con la cual se buscaba el mejoramiento de las condiciones de vida de la comunidad en torno a lo pedagógico y educativo.

Por lo anterior, se puede notar que la radio es configuradora de sentido en los hombres y por lo tanto juega un papel primordial en el desarrollo de la humanidad, por ello es necesario destacar la influencia que tiene en el ámbito escolar, más conocida en el sector educativo, como “radio escolar”; allí, de forma innovadora, los jóvenes reflejan la realidad que se encuentra emergente en su contexto. Pero para ello sería bueno antes conocer algo de su historia, veamos:
Este tipo de radio se inicia a principios de los años noventa en Bogotá, a nivel nacional, cuando algunos colegios privados de buenos recursos se dan cuenta que ésta es una excelente forma de comunicación entre sus estudiantes y una llamativa manera en la que los jóvenes se pueden ir introduciendo en el amplio y complejo mundo de las telecomunicaciones. Es así como el Gimnasio Moderno fue uno de los primeros colegios que contó con una radio para los estudiantes y siguiendo su ejemplo no sólo otros colegios privados, sino ahora también los públicos se acogen a esta nueva herramienta educativa.
No obstante, antes de proseguir con las generalidades de la historia de la emisora escolar, es pertinente aclarar que la denominación Radio escolar es un término cariñosamente acuñado por las instituciones educativas colombianas que le apuestan a la incorporación de este medio en la escuela. Legalmente, en el marco de las políticas para la radiodifusión en Colombia, no existe; el Ministerio de Comunicaciones sólo reconoce en el término radio la aplicación de las ondas electromagnéticas, aun cuando a nueve colegios públicos del país les hayan sido asignadas frecuencias de operación y emisión, éstos clasifican en la categoría de “radio de interés público”.

Prosiguiendo con algo de historia, “El subproyecto de radio escolar” inicia su desarrollo en el 2002 con la base de datos de las emisoras escolares suministrada por la Secretaría de Gobierno de la ciudad, la cual permitió conformar la línea de base del componente de dotación de infraestructura y las acciones de formación de docentes y estudiantes que se realizaron a través del Proyecto “Onda Cheverísima” que cubrió instituciones educativas en 16 localidades y "Pongámonos en Onda", que reúne 10 instituciones educativas de la localidad de Kennedy, todos con la ilusión de tejer redes y democratizar la palabra, la comunicación y la esperanza.

Dentro de las experiencias recientes conocidas en el contexto educativo bogotano, Asesel (frecuencia de bajo alcance en FM para el uso escolar) registra una emisora con 22 años de existencia (Colegio INEM Francisco de Paula Santander, Kennedy), una con 16 (INEM Santiago Pérez, Tunjuelito) y otra con 11 (Instituto Técnico Industrial Piloto, ITIP, Tunjuelito).
En el 2004 la Secretaría de Educación de Bogotá decide formular el Proyecto ECO, Educación para la Comunicación, el cual se adelanta en 25 instituciones de las localidades Rafael Uribe Uribe, Ciudad Bolívar y Kennedy que habían recibido la formación básica en uso pedagógico de la radio escolar. Por otro lado, través de la emisora universitaria LAUD Estéreo, de la Universidad Distrital, se realiza “Zona Escolar”, franja dominical de tres horas, donde los jóvenes de las instituciones escolares tienen la oportunidad de transmitir sus propias producciones y participar en temáticas diversas de interés para la ciudad.

Sin embargo y teniendo en cuenta que este proyecto aterriza la radio en el ámbito educativo y escolar en busca de una mejor relación entre los actores del proceso pedagógico, es necesario decir que como otros medios, la radio ha permanecido muy distante del mundo de la educación. Ni los docentes han atisbado las posibilidades formativas de las ondas ni los profesionales de este medio han comprendido las particularidades del mundo docente.
Con bastante frecuencia, la radio en las aulas se ha interpretado como “jugar a hacer radio”, imitando un modelo profesional. También se ha experimentado con la radio escolar en horarios extraescolares y para un reducido grupo de niños y niñas que eran los únicos que tenían la suerte de participar en ese apasionante medio.
La radio escolar no es sólo eso, sino que la utilización de ella no tiene por qué limitarse al mero trasvase de conocimientos o dar “la clase” por la radio, ni a un horario fijo y poco flexible, ni a una programación ausente de aspectos lúdicos y culturales (música, concursos, juegos, etc.).
Desde luego ello se evidencia y haciendo una reflexión en torno a lo mismo, se puede decir que si es posible educar a través de la radio teniendo en cuenta los diferentes productos que se emiten en ella, los sujetos sustraen diversos saberes y valores que para ellos son aceptados desde su punto de vista, teniendo en cuenta su realidad más cercana; sin embargo, muchas veces esa apreciación es errada y es allí donde los medios tienen la obligación de dejar claro lo que realmente quieren transmitir y de esta forma educar con programas que sean acertados hacia este enfoque.
Una de las formas que tiene la radio para cumplir dicho objetivo, educar, es la radio escolar, la cual está más cercana al ambiente educativo que viven lo sujetos que están en formación, y uno de sus vehículos de difusión son las emisoras escolares.

Partiendo de lo anterior es pertinente manifestar algunos aspectos importantes dentro de la valoración que se le hace a las emisoras escolares.

¿Qué es una emisora escolar?
Es un excelente espacio de socialización e inter-aprendizaje en el que los estudiantes se preparan para la investigación y para generar conocimiento. Es además un escenario de participación, democracia y pluralismo en donde se ve el reflejo de la realidad de las familias, de los jóvenes, de las escuelas, de los barrios, de la ciudad y del país.
Involucra a toda la comunidad educativa: estudiantes, docentes, padres de familia, administrativos, exalumnos, comunidad local, y propende por el desarrollo de nuevas formas de relación entre los jóvenes y los educadores.

• Las emisoras escolares están en la dinámica de la investigación educativa propugnada por la pedagogía actual tanto en relación con la educación escolar como con la formación permanente.
• Persiguen unos objetivos comunes de tipo formativo y educativo que refuerzan el aprendizaje de áreas conceptuales como de bajo rendimiento escolar (dominio de la expresión oral y escrita y el conocimiento del medio).
• Es un instrumento aceptado por los estudiantes y, por tanto, vehículo motivador, creativo y abierto con el que se puede conseguir una madurez y destrezas apropiadas a cada edad.

Partiendo de esta contextualización, hay que decir que de todos los medios de comunicación, el más cercano a la comunicación natural del hombre es la radio, aún así, y aunque para la escucha no sea evidente, la acción comunicativa en ella está determinada por la conjunción de una serie de elementos intencionalmente concebidos.
Las palabras en la radio son mucho más que letras, puntuación y conjunciones. Aunque a veces se planteen como un simple monólogo, son la invitación a un dialogo constructivo y enriquecedor. A diferencia de otros medios de comunicación, la radio nos habla y nosotros le respondemos, participamos activamente de su discurso, bien sea de acuerdo o en desacuerdo con éste, públicamente (interpelando a través del teléfono) o en la intimidad.
Por lo anterior la necesidad de ver la Radio escolar como fuente formadora de sujetos, la cual tiene unos objetivos y dinámicas propias que suelen articularse con otras actividades de carácter recreativo, ético, cultural e informativo-comunicativo, con la intención de construir espacios abiertos para que los saberes, las estéticas y las formas de convivencia de los jóvenes, puedan entrar en diálogo con los propósitos formadores de la institución. La radio escolar puede ser la puerta de entrada para el desarrollo de competencias (comunicativas, de investigación, de gestión), para la formación de identidades y para la construcción de alternativas de convivencia pacífica y resolución de conflictos en la escuela.

Este último punto y teniendo en cuenta que es un fenómeno que se presenta constantemente en las instituciones, sobre todo las de carácter público, es la temática central de este proyecto, el cual se ejecutará más adelante a través de programas radiales que ayuden a solucionarlo y en lo posible erradicarlo.
Desde luego, es importante destacar algunos aspectos importantes sobre el tema del conflicto en la escuela y sus formas de manifestación.
La mediación de conflictos es una técnica pedagógica apropiada al proceso de reforma que se desarrolla en el país, pues no usa las normas institucionales sino el proceso de mediación entre iguales. En este proceso las personas en conflicto deben trabajar entre los conflictuados reconociendo la situación que generó el conflicto y las emociones que han involucrado. Esta técnica no es nada nuevo en la pedagogía. Se trabajó hace muchos años, en las décadas 60 y 70 en algunas escuelas de Estados Unidos. En el marco de la obtención de derechos civiles para los negros y para las mujeres, al interior de las escuelas se enfrentaban muy serios conflictos entre adolescentes y entre profesores/as. Estos conflictos se mantuvieron muchos años después del reconocimiento constitucional de los derechos civiles. En las escuelas la convivencia se hacía cada día más violenta.
Los profesores norteamericanos descubrieron que la mayoría de los conflictos se relacionaban con la pérdida de poder de los grupos de estudiantes blancos, o que eran cadenas de conflictos sin resolver, en donde las agresiones físicas, gestuales o verbales, se eliminaban mediante la imposición de reglas y sanciones represivas. Ante esto, un grupo de ellos puso en práctica la mediación, en donde cualquier integrante de la comunidad educativa puede tener el rol de mediador/a, sin importar su edad, condición social, cultural o racial. Esto nos indica que los seres humanos son mediadores culturales, especialmente aquellos que han integrado más su cultura.

De acuerdo a lo anterior, se puede decir que el ser humano está sujeto a diversos cambios durante su vida, uno de los más radicales y en el que se presentan la mayoría de conflictos es el paso a la adolescencia, el cual es visto como una etapa en la que los individuos presentan innumerables transformaciones, no sólo a nivel físico sino en el ámbito de la identidad y el reconocimiento de sí mismo; allí él mismo cuestiona el autoritarismo que pueden ejercer sobre el y la necesidad e importancia de una igualdad en el trato frente a sus contemporáneos.
Todo ello unido con la desmotivación escolar que presentan los sujetos incrementa los conflictos y problemas de disciplina y comportamiento que se generan en las instituciones.

Es aquí donde existe la necesidad de resaltar la importancia que se concede a desarrollar en los estudiantes, desde la escuela los valores de la convivencia y la aceptación de la diversidad cultural, el respeto mutuo, la cooperación y la tolerancia. Un clima de convivencia, por una parte, es una condición indispensable para que la labor docente pueda encaminarse satisfactoriamente. Pero, por otra parte, la convivencia es también un aspecto esencial que merece ser aprendido e instituido en la escuela; es un objetivo tan importante, o más, que los propios contenidos curriculares.
El tratamiento de la convivencia, así como la integración social de todos los educandos, no es sólo una alternativa a las situaciones más graves de violencia que se pueden producir en algunas instituciones, sino que, sobre todo, es una forma eficaz de contrarrestar las situaciones de violencia indirecta que muchos adolescentes experimentan en el contexto escolar.

Retomando la definición realizada por Jarés (1991) se puede ver que una de las definiciones de conflicto es “tipo de situación en la que las personas o grupos sociales buscan o perciben metas opuestas, afirman valores antagónicos o tienen intereses divergentes. Es un fenómeno de incompatibilidad entre personas o grupos…”
A su vez Cesar Augusto Rocha dice que “…un conflicto incluye tres elementos: la conducta, la percepción y la cognición. Estos elementos son las bases sobre las cuales actúan los actores sociales que producen acciones racionales e intencionales. Son conductas que incluyen metas, deseos y creencias. Conductas elegidas entre una gama de opciones por el actor racional porque se cree que con ellas logrará su cometido…”

Al mismo tiempo, los estudios realizados en torno al conflicto y la violencia en contextos escolares, evidencian unas constantes causas y efectos de las problemáticas que se dan en las diferentes relaciones que puede tener el hombre y equivocadamente se tiende a asociar conflicto con violencia, dificultando de este modo un aprovechamiento del conflicto como elemento que puede permitir el crecimiento personal, dependiendo la forma como se aborde.

El gran problema es que las acciones racionales están produciendo violencia, incluso en la escuela colombiana. Lo anterior pone de manifiesto la necesidad de gestionar adecuadamente los conflictos en cualquier acción colectiva. En un grupo humano cualquiera, cada actor social toma una decisión, pero a la vez la decisión de todos lo afecta. Si existe un conflicto en una colectividad, es muy probable que la manera como se gestione influya en la acción colectiva, en el presente y futuro del grupo y de los individuos que lo conforman.

Por esto último es que el objetivo general de la resolución de conflictos es reducir la violencia y aumentar la convivencia entre los jóvenes a corto plazo y dentro de la comunidad educativa a largo plazo. Para ello se tienen que mejorar las habilidades de la comprensión de los conflictos, la comunicación y el reconocer la forma de resolver los problemas que afectan a la juventud de esta época. Adicionalmente, modificar y/o mejorar actitudes y valores de autoestima, confianza, tolerancia, diversidad, respeto, responsabilidad, cooperación y participación. Dichas destrezas, actitudes y valores destacan el rol fundamental de las relaciones que establece el adolescente con amigos, familiares, compañeros de curso; permitiéndole así generar una mejor convivencia y un mejor desarrollo personal y social.

En el campo de resolución de conflictos, por lo general se diferencian dos niveles de conflictos: los internos (intrapersonales) como cuando una persona se ve obligada a escoger o elegir entre dos cosas que son igualmente buenas e importantes; y los conflictos entre dos o más personas, externos (interpersonales). El primer nivel en general es el dominio del campo de la sicología, mientras que el segundo nivel corresponde más al campo social, es decir, a la sociología.
Existe una conexión entre relaciones interpersonales y el conflicto. Primero deben existir las relaciones con otras personas para que se puedan originar los conflictos: si alguien no se relaciona con otra persona, muy difícilmente tendrá un conflicto con ella. En segunda instancia, se puede decir que entre más intensa sea ésta relación, más probabilidades existen de entrar en conflicto: entre más profunda sea, se tienen más asuntos en común con la otra persona; amigos, afinidades, intereses, etc. y entre más se establezcan vínculos y uniones se está más propenso a entrar en conflicto con el otro.
Teniendo en cuenta lo anterior y retomando los conflictos externos que son los que se traen a colación en el diseño de este proyecto, es necesario aclarar algunos tipos y sus diversas manifestaciones:

 Conflicto económico: dado por las diferencias económicas entre los estudiantes, representadas en el que tiene más dinero, acceso a bienes materiales y demás. La disputa se presenta cuando los estudiantes se valen de las comodidades que tienen para ofender y menospreciar a sus pares y aquellos no lo soportan y toman represalias.
 Conflicto social: básicamente se relaciona en gran medida con las formas de vida de los estudiantes y sobre todo en sus lugares de residencia, ya que para los estudiantes, por ejemplo, no es lo mismo vivir en Modelia que en Palestina, porque el primer barrio está ubicado en una zona muy desarrollada de la ciudad y es estrato 4/5, y el segundo es un sector perteneciente al estrato 2 y con serias dificultades sociales, asimilando los mismos estudiantes un estereotipo, “los gomelos y los ñeros”.
 Conflicto académico: se origina por una rivalidad que se crea a partir de la comparación que realizan algunos docentes sobre la capacidad intelectual que tienen determinados cursos en detrimento de otros y la forma en que posiblemente están ubicados los salones, dando como consecuencia la inconformidad por parte de los estudiantes y su reacción agresiva ante quienes los están comparando, derivando en una baja autoestima.
 Conflicto sentimental: se da por las diferentes relaciones que se entablan entre los sujetos de diferente sexo y la rivalidad que sienten ellos ante situaciones de celos, reproches, envidias, rabia e impotencia ante verse afectados emocionalmente por éstos.
 Conflicto entre géneros: a diferencia del anterior es un tipo de conflicto que se presenta entre individuos del mismo sexo, por razones no necesariamente sentimentales o amorosas y donde es posible que la problemática sea más fuerte.
 Conflicto sicológico: se presenta en ocasiones en las que por alguno de los anteriores conflictos, empiezan a generarse ofensas e insultos que afectan al sujeto de manera anímica y moral, derivando en él una baja autoestima y poca valoración.

Por lo anterior, los jóvenes deben aprender el valor que las relaciones tienen para ellos: con bastante frecuencia, al no contar con unas buenas relaciones, se sienten deprimidos o simplemente no pueden lograr lo que desean. Las relaciones que se construyen no siempre tienen que ser amistades muy cercanas: una simple relación de trabajo puede ser positiva y logra suministrar beneficios a todas las personas involucradas en ella. Si una persona tiene buenas relaciones interpersonales y una buena formación personal y además cuenta con una buena autoestima, conoce el respeto, la responsabilidad, la tolerancia y la cooperación hacia los demás, fácilmente puede entablar muy buenos vínculos con las personas que lo rodean.

La dificultad que se presenta es que muchas veces las personas no cuentan con ese tipo de formación y valores inculcados en el hogar, por lo que en el momento de una diferencia con otra persona irremediablemente se genera un conflicto, el cual si no se trata a tiempo se puede convertir en una bomba de tiempo que muy difícilmente se puede desactivar.

Es así como el primer paso para resolver un conflicto es entender cómo las personas responden física y emocionalmente a éste, cómo puede crecer e intensificarse si no existe una intervención pacífica, y cuáles son las maneras o estilos comunes que la gente usa para enfrentarlo. Si existe un mejor entendimiento del conflicto todos pueden entender sus acciones y pensamientos cuando están inmersos en él, y también pueden empezar a tomar acciones que lleven a la solución del mismo. Al comprender mejor el conflicto es posible encontrar una óptima toma de decisiones hallando su solución.

Viendo la problemática que se está presentando en las escuelas en cuanto a los conflictos y la manera errada en que se están solucionando, éste proyecto a través de un medio tan cercano a los sujetos como lo es la radio, pretende mostrar una forma alternativa de aprovechar los conflictos para desarrollar en los diferentes individuos formas de socialización en las que se muestren las distintas caras del conflicto y de igual forma se potencialicen habilidades de comunicación entre los estudiantes y el resto de la comunidad educativa.
ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS DEL PROYECTO

Los siguientes son documentos y estudios realizados anteriormente en instituciones educativas del país, que han sido dados a conocer por universidades, publicaciones académicas y entidades del Estado, encargadas de velar por el buen funcionamiento del aparato educativo. Esta publicación ha tenido lugar en páginas y portales de Internet autorizados y representa una orientación que se torna necesaria en la ejecución del proyecto, sobre todo en lo que tiene que ver con las causas del conflicto y las formas de solución dentro y fuera del aula de clase.

 Conflictos Escolares en Instituciones Públicas y Privadas de Cali, un estudio exploratorio.
Sandra León Muñoz
2005
Estado: Finalizado
La investigación tuvo como objetivo general describir las estrategias utilizadas por un grupo de estudiantes de instituciones educativas de básica secundaria de la ciudad de Cali para resolver los conflictos y explorar las formas en que interviene la institución en la resolución de los mismos. Se retoma la definición de Jarés (1991) sobre conflicto, como un tipo de situación en la que las personas o grupos sociales buscan o perciben metas opuestas, afirman valores antagónicos o tienen intereses divergentes. Es un fenómeno de incompatibilidad entre personas o grupos. Se retoman las visiones que propone Jares (1997) de concebir un conflicto: La visión hermenéutico-interpretativa y la perspectiva crítica. De acuerdo a la visión que una institución tiene del conflicto se maneja una pedagogía determinada. Ghiso (1999) cita cinco pedagogías: Pedagogía del y sobre el conflicto, Pedagogía según y desde el conflicto, Pedagogía ante y contra el conflicto, Pedagogía entre y bajo el conflicto, Pedagogía en y con el conflicto. Con relación a la perspectiva de resolución de conflicto se tuvo en cuenta la tipología de los espacios propuesta por Galtung (2003). La investigación fue no-experimental, de tipo exploratoria, se seleccionaron 10 instituciones educativas, de las cuales se eligieron, a través de un muestreo dirigido, 5 instituciones públicas y 5 instituciones privadas. Los instrumentos utilizados fueron una entrevista semiestructurada realizada a los coordinadores disciplinarios de cada institución, y con un grupo de estudiantes se realizó un cuestionario y un mapa cognitivo. Finalmente se realizó un análisis del manual de convivencia, identificando la forma en que el colegio interviene en una situación conflictiva en el ámbito escolar. Los principales hallazgos muestran que los conflictos presentes en las instituciones remiten al concepto de violencia trabajado por Galtung (2003), quien la define como algo que daña o hiere, y que hace referencia a la vida de un sujeto que puede verse afectada a nivel corporal y mental. Desde ahí, que los tipos de conflictos presentados sean susceptibles de clasificarse como violencia verbal, física y psicológica. Según lo reportado en los cuestionarios y en el mapa en las diez instituciones, tienden a resolver los conflictos entre pares, por medio de la violencia. En cinco de ellas los coordinadores reportan una realidad diferente a la señalada por los estudiantes en relación con la forma en que estos encaran sus problemas, de esta manera, algunos coordinadores creen que los estudiantes acuden siempre a ellos para resolver sus problemas cuando esto en realidad no ocurre. Otros no tienen conocimiento sobre las agresiones físicas que se dan entre ellos a los alrededores de los colegios, y algunos desconocen sobre lo que para los estudiantes es “sanear” y que incluso dentro de las saneadas se encuentra el escupir al otro. Se señala que no se encontraron diferencias significativas entre los colegios públicos y privados en ninguno de los ejes anteriormente mencionados.

 La comunicación en el conflicto escolar: el caso de la escuela en Bogotá
Por: César Augusto Rocha
Docente Investigador - Facultad de Ciencias de la Comunicación, Corporación Universitaria Minuto de Dios
Una experiencia de investigación participativa sobre la comunicación en el conflicto escolar presenta este artículo, donde el autor muestra el diagnóstico realizado en 17 colegios de Bogotá y la aplicación de un modelo para gestión de conflictos. Con el diagnóstico se da a conocer, por una parte, cómo se dan las dinámicas del conflicto en la escuela y cuáles son las estrategias racionales – comunicativas que asumen los actores del conflicto ante determinadas problemáticas; y por otra parte, cómo es la vida de los actores, cuál es el contexto que presenta la escuela, cómo se construyen las reglas de juego y qué papel juegan, entre otros, los manuales de convivencia, en el desarrollo de los conflictos escolares y en las acciones de los actores escolares. Así mismo, en el texto se explica, El modelo, titulado “Un modelo para armar” y su implementación en el colegio Luís López de Mesa, fundamentado en la construcción de relaciones comunicativas que, partiendo de los intereses individuales, generaran acciones colectivas permitiendo reflexionar y gestionar los conflictos con ganancias igualmente colectivas.
En diversos estudios realizados desde 1997 hasta el presente, un grupo de investigadores sobre el conflicto escolar ha venido indagando sobre la manera como los actores escolares manejan sus conflictos. Los primeros proyectos de investigación - intervención en los cuales participamos, que se titulaban Dinámicas de conflicto como sistemas de aprendizaje, buscaban diagnosticar las estrategias de los actores involucrados en los conflictos, analizar los aprendizajes obtenidos en ellos, presentar alternativas para gestionarlos pedagógicamente e intervenir en algunos conflictos concretos.
El presente texto pretende dar cuenta de todo este proceso de investigación sobre el conflicto escolar en Bogotá. Se dividirá en tres grandes partes: La primera parte intentará, de manera breve, buscar las relaciones entre comunicación y conflicto. La segunda, dará cuenta del diagnóstico sobre las características del conflicto en ámbitos escolares y de la dinámica misma institucional y pedagógica. En él tendremos en cuenta, de un lado, las diferentes racionalidades y estrategias de los actores escolares para enfrentar los conflictos, la relación de ellos con el entorno, las visiones de futuro, el capital social con el que cuentan, etc., y de otro, las características de la acción educativa, como la constitución del PEI (Proyecto Educativo institucional), de manuales de convivencia, las normas sobre la disciplina y orden. En la tercera parte presentaremos cómo pensamos que puede mejorarse la gestión del conflicto en este tipo de escenarios, basándonos en un modelo que estamos intentando validar o mejorar con la interacción con la comunidad educativa y con la relación de ésta con el entorno, adentrándonos en la mediación y en la reflexividad colectiva.
Muchas veces hemos escuchado que el conflicto y la comunicación son divergentes. En general pensamos que la comunicación es un proceso de tipo relacional y de contenido en el que los interactuantes, la situación, los comportamientos interactúan estrechamente entre ellos, formando un sistema circular de acciones y percepciones.
 Proyecto Atlántida
"UNA RED DE EXPERIENCIAS DE INNOVACIÓN DEMOCRÁTICA EN LAS COMUNIDADES EDUCATIVAS”
Una escuela democrática es aquélla que se compromete, aprovechando hasta el límite sus posibilidades, a evitar que las diferencias individuales, grupales o sociales del alumnado se conviertan en dificultades para acceder a la cultura que ofrece el currículo común y obligatorio.
Surge de un grupo de reflexión autónomo de Canarias que en contacto con el movimiento de innovación ADEME (Asociación para el desarrollo y mejora de la escuela)
1.996

Se llama Proyecto Atlántida a un colectivo plural de profesionales de diferentes etapas y grupos de trabajo y centros: profesorado de infantil, primaria, secundaria y educación de personas adultas, profesorado de universidad; centros educativos completos plenamente integrados en el Proyecto o que colaboran puntualmente en alguna tarea. El citado colectivo, pretende reflexionar sobre la problemática actual de la escuela pública, y proponer mejoras teniendo en cuenta la situación social, afectiva y económica tanto de los padres como de los profesores y alumnos, con la intención de desarrollar aquellos valores que favorezcan la organización y funcionamiento democráticos de la escuela.
El proceso de construcción democrática del propio proyecto surge de un grupo de reflexión autónomo de Canarias (1.996) que en contacto con el movimiento de innovación ADEME (Asociación para el desarrollo y mejora de la escuela) , y a partir de sus postulados, crea las bases del marco teórico, las líneas de la escuela democrática y pone en común experiencias de centros de comunidades como Canarias, Madrid, Murcia y Andalucía, en lo que podría considerarse el embrión del proyecto surgido de la experiencia ADEME. El grupo coordinador, ubicado en Tenerife, propone desde 1996 su colaboración con la Consejería de Educación del Gobierno de Canarias, y en 1999 el trabajo de las Fapas y diferentes ayuntamientos, siempre preservando mediante protocolos la correspondiente autonomía pedagógica.

A lo largo de estos dos últimos años, el proyecto iniciado en Canarias, ha cerrado el borrador de documentos que lo desarrollan y ha extendido su RED DE CENTROS- unos 25 - configurando colaboraciones en: Canarias, Madrid, Andalucía, Cataluña, Extremadura, Valencia, Navarra, Asturias y Ceuta. Apoyados por las entidades citadas, hemos apostado por extender los procesos de Innovación educativa democrática a todas las Comunidades posibles.
El proyecto pretende:

• Desarrollar una estrategia de formación del profesorado que, a partir de los problemas concretos y surgidos de la práctica educativa, permita apoyar y promover experiencias en y de los centros educativos que persigan la reconstrucción democrática de la cultura escolar
• Apoyar y promover experiencias con las familias del alumnado de los centros educativos, así como con las AMPAS, que faciliten su participación en la reconstrucción democrática de la cultura escolar
• Analizar críticamente el núcleo cultural básico de nuestra sociedad, y enfatizar una propuesta de valores democráticos que recogemos en nuestro mapa del Marco Teórico, donde sobresale el compromiso con revisar el Modelo socioeconómico, sociocultural y socioafectivo de nuestra sociedad, desde el nuevo papel de la ciudadanía democrática.
• Crear una red de escuelas democráticas, es decir, comprometidas con la innovación democrática del currículum y de la organización de los centros así como la integración en/de sus contextos. Para ello nos servimos de la página web, del listado de correos, los foros de debate y el intercambio permanente de experiencias.

LA RADIO COMO ELEMENTO DE MEDIACIÓN PEDAGÓGICA

Los medios son parte de las mediaciones sociales existentes, que apuntan a los procesos
de interacción y reconstrucción cultural, tal es el caso de la radio en la cual se encuentran involucrados los sujetos de manera tal que el mensaje que reciben lo pueden o no aceptar, siendo de esta forma quieran o no parte del manejo que ejercen los medios masivos en la construcción de cada uno de ellos.
Las mediaciones se sustentan en el concepto de "acción mediada" (Wertch, Vigotsky, etc.) al referirse a las acciones personales, organizacionales y simbólicas que se dan hacia dentro y fuera de una propuesta, en nuestro caso, de un proyecto de difusión radial encaminado a la resolución de conflictos y sana convivencia dentro de una institución educativa.

La escuela como institución siempre ha tenido un papel fundamental en la socialización de los jóvenes, por lo cual debe plantearse como objetivo principal la formación y construcción de sujetos con valores, como lo son el respeto, la tolerancia y el diálogo, entre otros, teniendo siempre en cuenta la forma en que puede realizarlo y las herramientas pedagógicas con las que cuenta para llevarlo a cabo.
Sin embargo y desafortunadamente aún en las escuelas no se tiene un reconocimiento amplio de los recursos pedagógicos que se pueden utilizar para promover las transformaciones que se están buscando con el fin de dar soluciones a las diferentes problemáticas que se presentan en las instituciones en cuanto al manejo constante de conflictos y diferencias entre los actores de la comunidad educativa.

La escuela puede y debe actuar desde su especificidad: la enseñanza y el aprendizaje, y es desde aquí que podrá intervenir transmitiendo o promoviendo la transformación de las pautas culturales vigentes. Educar para la responsabilidad y la sana convivencia es hoy en día y lo será mucho más en el futuro una de las funciones educativas básicas, en donde cada institución desde su contexto más cercano buscará la forma de incentivar en los integrantes del proceso educativo una reflexión que permita lograr el cambio necesario que irá encaminado hacia el diálogo, el cual es el medio por excelencia en la solución de conflictos.

En este último tiempo, a partir de estas relaciones de proximidad entre los agentes de la educación ha irrumpido una especie de delirio mediático, el cual es un híbrido entre innovación pedagógica, vía de escape para docentes y directivos e implementación de cátedras que se justifican en un tiempo de clase para los estudiantes y no les proporcionan ayuda y orientación, lo cual impide que se aprovechen las diferentes oportunidades que se dan en el aula y en la escuela para darle una mirada diferente y formativa a un conflicto, desperdiciando de esta forma un gran insumo para el crecimiento personal y colectivo de los individuos.

De hecho, en la mediación pedagógica, que se puede definir como un enfoque educativo elaborado por el profesor Feuerstein se encuentra una manera muy particular de abordar al estudiante: una mirada optimista sobre él y sobre su potencial, antes que ver sus fracasos, una forma de ponerlo ante sus responsabilidades, en lugar de hacernos cargo nosotros. No es un nuevo método pedagógico: se trata de plantear el problema de otra manera. No trabajar únicamente con la transmisión del saber sino con la mediación del saber, construyendo de esta forma un aprendizaje cooperativo entre maestros, estudiantes y compañeros.
Teniendo en cuenta que la escuela es una institución social en la que se presentan diversidad de conflictos y que para abordar la prevención y resolución de estos deberá tenerse en cuenta que los grupos se van construyendo a lo largo de un proceso, de una historia, y que en este proceso tienen incidencia crucial las figuras de autoridad. Esto implica que cuando un grupo escolar llega a los últimos años de escolaridad con relaciones conflictivas, se puede formular la hipótesis que la escuela no supo trabajarlos adecuadamente, es allí donde el maestro juega un papel crucial ya que éste es quien interviene, a través de los contenidos temáticos, en la transformación y formación de los educandos.
Desde luego que los programas de resolución de conflictos no resuelven por sí mismos toda la problemática de la violencia, agresividad y conducta competitiva pero sí que cualquier intento serio de afrontar esta problemática tiene que contar con ellos como parte integrante fundamental.

Una de las mejores inversiones que puede hacer la escuela es enseñar a los estudiantes a resolver pacíficamente los conflictos. Una vez que se han aprendido estas habilidades acompañan al individuo en todas las situaciones y en todas las relaciones de su vida. La escuela se vuelve mucho más fácil cuando todos los integrantes de la comunidad educativa emplean el mismo conjunto de procedimientos, de herramientas de negociación y mediación.
Esto los capacita para: el autocontrol, juzgar qué es lo correcto teniendo la situación y la perspectiva de la otra persona y modificar su conducta. Fortalece a los escolares y reduce los reclamos de los docentes que pueden reducir el tiempo controlando la disciplina y dedicándole más tiempo a la enseñanza. Sin embargo, es necesario que los docentes sean los primeros en aplicar este tipo de procedimientos y conductas.
Sería importante entonces preguntarnos a través de qué estrategias y herramientas la escuela podría encarar este desafío, y que mejor manera de hacerlo que teniendo en cuenta un medio tan cercano a la sociedad educativa como lo es la radio.

Relación existente entre el campo Comunicación-Educación y el proyecto

Los campos de estudios referidos a la Educación y a la Comunicación, se han asumido como espacios disciplinarios específicos con sus propios marcos teóricos, conceptuales y con espacios particulares de desempeño de sus prácticas. En general, los educadores y los currículos desde donde se ejerce su desempeño profesional conciben los objetos de la Comunicación ajenos a su competencia o circunscritos sólo a los medios de comunicación masiva y a la producción de sus mensajes. De igual manera, los comunicadores tienen como imaginario de proyección de su quehacer las instituciones de la llamada Industria Cultural: prensa, radio, cine y televisión, y la Comunicación Empresarial.

Sin embargo, la puesta en escena del concepto comunicación educativa aparece de manera particular a finales de los años ochenta como un síntoma de las inestabilidades de los territorios académicos afectados por el desarrollo y transformación constante de las tecnologías de la información y su incidencia en las nuevas formas de consumo cultural desde donde se está definiendo las nuevas formas de ser ciudadano, uno de los fines más publicitados dentro de los presupuestos filosóficos y éticos de la Ley de Educación vigente: Ley 115 de 1994.

Partiendo de esta premisa, actualmente se evidencia la necesidad de vincular los medios masivos en la educación, específicamente en el contexto escolar, ya que éstos hacen parte del entorno inmediato de cada individuo y se reflejan en sus modos de aprendizaje. De este modo, es indispensable que las políticas, el currículo y el P.E.I. se vean enfocados hacia una alfabetización en los medios, sin desligarse de la enseñanza de la lengua y la escritura.

Teniendo en cuenta lo anterior, se puede decir que este proyecto parte de esta concepción en donde hay la necesidad de vincular un medio tan importante como lo es la radio en el contexto escolar del sujeto, ya que éste hace parte de una de sus no tan nuevas formas de aprendizaje.

Es de resaltar que el manejo de la radio escolar dentro de una institución puede generar espacios educativos y atrayentes para los estudiantes. Por consiguiente, recogiendo dos de las premisas que debe tener toda emisora escolar se busca enseñar o demostrar a los saberes tradicionales que el uso de los medios de comunicación en el ámbito educativo no es nada nocivo ni perjudicial, sino que por el contrario son útiles en la formación integral que se puede hacer partiendo desde la transversalidad e integración de los distintos saberes en el aula, consiguiendo de este modo además divertir y convocar a toda la comunidad educativa en torno a la radio.

Un punto de referencia muy importante en el diseño de este proyecto es el Proyecto ECO, en el cual se resalta la pertinencia del uso de la radio en el ámbito escolar, siendo éste un medio de fácil acceso y con muchas posibilidades de interacción entre los actores del acto comunicativo.
El Proyecto Eco tiene como objetivo principal retomar el uso de la radio con fines educativos, pedagógicos y culturales, de la misma manera que este proyecto recoge muchos de estos elementos, ya que la radio es una herramienta lúdica a la cual los individuos acceden con mayor libertad e interés, pues ésta se encuentra en un contexto más cercano, en el caso de los estudiantes, debido a la existencia del mensaje radiofónico en su cotidianidad.

Del mismo modo, la presencia e impacto que tiene la radio como elemento de mediación en la construcción de conocimiento permite que su permanencia sea cada vez más necesaria en el aula de clase, siendo ésta una nueva forma de acceso al saber y formación de valores, aspecto importante en el desarrollo del proyecto, ya que debido a las problemáticas que se han evidenciado en la institución educativa en la que se ejecutará el mismo, es necesaria la formación de diferentes tipos de valores y actitudes que mejoren la sana convivencia dentro del plantel, y qué mejor forma de hacerlo sino con la radio.

Vale la pena aclarar que el producto que se pretende obtener a partir de la ejecución del proyecto mediante la emisora escolar no puede estar aislado de los procesos educativos que se dan dentro del aula, pues es necesario que la comunidad educativa sienta que la radio enriquece y acompaña todo proceso educativo dentro y fuera del salón de clases, claro que la radio escolar puede convertirse en una herramienta efectiva para fortalecer la interacción que se da en las relaciones individuo-ciudad, grupos-ciudad, escuela-ciudad.

METODOLOGÍA

CRITERIOS DE SELECCIÓN Y UTILIZACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS

Uno de los instrumentos seleccionados para realizar la labor investigativa dentro de la recolección de información del proyecto es la entrevista, aplicada en este caso a algunos docentes de la Institución, los cuales están en continua interacción con los estudiantes. Fue sugerida debido a la estrecha relación en la que conviven con los jóvenes, la cual permite evidenciar las dinámicas propias del aula y puede comprobar continuamente conflictos y problemáticas entre los estudiantes e incluso entre profesor y estudiante.
Los testimonios entregados por cada uno de los docentes se tornan definitivos en la delimitación y selección de la problemática a trabajar, ya que desde su perspectiva nos pueden entregar un mejor panorama acerca de los tipos de conflictos que se presentan en mayor medida entre los estudiantes y sus posibles causas.

De igual forma, este instrumento es manejado desde una investigación experiencial, debido a que como su nombre lo indica se basa en las experiencias, vivencias y observaciones que han tenido dichos maestros dentro de su quehacer pedagógico en la Institución, del mismo modo a partir de esta experiencia que los docentes han tenido se puede mirar como solucionan los educandos y educadores los conflictos presentes y de esta forma posibilitar desde la emisora escolar soluciones mediante el diseño de programas radiales.

Es valido aclarar que para el caso de la aplicación de la entrevista, ésta no resuelve el problema planteado al inicio del proyecto, pero si facilita e ilumina el estudio para conocer e identificar, como se había dicho anteriormente, los conflictos presentes en la Institución y de esta forma solucionar uno o algunos de ellos, los más necesarios, a través de los programas que se crearan con los mismos estudiantes y así resolver el interrogante planteado en el proyecto, demostrando de esta forma cómo la radio escolar puede generar una conciencia de las diferentes problemáticas inmersas en el ámbito educativo y sus posibles soluciones.

Otro de los instrumentos utilizados son las encuestas, las cuales fueran elaboradas a partir de las respuestas obtenidas a raíz de las entrevistas, destacando principalmente las causas del conflicto y las formas de solución. Lo anterior fue realizado con el objetivo de obtener una opinión e información directa de los estudiantes, ya que ellos son los principales beneficiados con el proyecto planteado.
Es necesario aclarar que la encuesta fue aplicada los estudiantes de noveno y décimo porque es la población en donde más se evidenció la problemática, convivencia y resolución de conflictos, lo que no indica que los demás grados no sean incluidos en la ejecución.
BIBLIOGRAFÍA

 CAVA, María Jesús y Musitu, Gonzalo. La convivencia en la escuela. Editorial Paidós, Barcelona, 2002.
 MARTÍNEZ Martín, Miquel y Tey Teijón, Amèlia (Coords.) La convivencia en los centros de secundaria. Estrategias para abordar el conflicto. Editorial Desclée De Brouwer, S.A., Bilbao, España, 2003.
 MORENO Herrero, Isidro. La radio en el aula. Posibilidades para comunicar de forma creativa. Ediciones Octaedro, Barcelona, 1997.
 PAREJA, Reynaldo, |Historia de la radio en Colombia: l929-l980, Servicio colombiano de comunicación social, Bogotá, 1984
 RÍO Aparicio, Pedro. La radio en el diseño curricular. Experiencia de una emisora escolar. Editorial Bruño, Madrid, 1991.
 ORTIZ, Miguel Ángel y Marchamalo, Jesús. Técnicas de comunicación en radio. La realización radiofónica. Editorial Paidós, Barcelona, 1994.
 Secretaría de Educación, Comunicación y Escuela, Universidad Nacional, Bogotá 2004.
 SALM, Randall. La solución de conflictos en la escuela, una guía práctica para maestros. Cooperativa Editorial Magisterio, Bogotá, 1998.

Cita de libros y artículos electrónicos
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http://www.revistamediaciones.html.
 CASTIBLANCO Cardona, Amanda. Comunicación educativa y adolescentes. El caso de colegios públicos en Pereira, (en línea), Pereira, Revista de Ciencias Humanas-UTP, 2002.
http://www.revistadecienciashumanas.html.
 LEÓN Muñoz, Sandra. Conflictos Escolares en Instituciones Públicas y Privadas de Cali, un estudio exploratorio, (en línea), Cali, Pontificia Universidad Javeriana, Estudios en Cultura, Niñez y Familia, Proyectos Línea Niñez y Familia, Eje 1. Niñez en Contextos Sociales, 2005.
http://www.javeriana.edu.co
 http://www.colombiaaprende.edu.co/html/mediateca/1607/article-75545.html
 http://www.proyecto-atlantida.org
 http://weblog.educ.ar/educacion-tics/archives/002461.php